Entrega, cancelamento e reembolso

ENTREGA

Ao valor dos artigos, será acrescido o valor correspondente à tabela de portes em vigor, para comparticipação nas despesas de envio. Os custos de envio são encargo do comprador.

As encomendas são enviadas por CTT (Expresso), ou correio editorial sem registo, conforme a opção tomada pelo comprador.

Os portes de envio são calculados de acordo com o destino e o peso da encomenda.

No envio por CTT- Expresso será fornecido um n.º tracking. Este número funciona como um código de identificação único e permite que o comprador acompanhe e rastreie o seu pacote desde a entrega na loja dos CTT.

No envio em correio editorial sem registo não é disponilizado qualquer número de tracking. Nesta modalidade de entrega, a Livraria ler.com.gosto não se responsabiliza por eventuais atrasos ou extravios por parte dos CTT-Correios de Portugal. Se desejar com n.º de tracking aos custos de envio acresce o valor de 2,15€ (correio registado)

Após expedição calculamos que a entrega seja feita entre 3 a 5 dias úteis (Portugal Continental e Ilhas); 5 a 10 dias úteis (Europa); 7 a 12 dias úteis (Resto do Mundo). Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos CTT- Correios de Portugal. No correio editorial as entregas poderão demorar mais dias.

A Livraria Ler.com.gosto de Conceição Norberto compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, e na morada indicada pelo Cliente, contudo não nos podemos responsabilizar por qualquer atraso no serviço prestado pelos CTT.

Disponibilizamos como alternativa, a possibilidade de recolha da sua encomenda nas nossas instalações em Braga, em data e horária a acertar entre as partes.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

O Cliente poderá cancelar a encomenda antes do seu pagamento e da sua expedição. Após o pagamento efetivo o reembolso só pode ser feito após 24h da compra, sendo deduzido o montante referente ao custo da transacção. Se o pedido de cancelamento for feito após a expedição da encomenda, o processo passa a estar enquadrado no âmbito da “devolução de encomendas”.

TROCA E DEVOLUÇÃO DE ENCOMENDAS

Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do DL 143/2001, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente pode trocar ou devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua receção.
Os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.
Os artigos podem ser trocados por outros de valor igual ou superior. A Livraria ler.com.gosto de Conceição Norberto só enviará um novo artigo após a receção do artigo para troca
Se a causa que levar à devolução for impotável ao vendedor, a Livraria.ler.com.gosto compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 15 dias a contar da data de receção da devolução, sendo deduzido o valor dos portes de envio.
Se a causa que levar à devolução não for impotável ao vendedor a Livraria.ler.com.gosto emitirá uma nota de crédito em favor do comprador, sendo deduzido o valor dos portes de envio.
Os custos de envio resultantes da troca ou da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de: artigo trocado relativamente ao pedido na nota de encomenda; artigo com defeito e embalagem danificada
Se no ato da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a Livraria.ler.com.gosto do sucedido. Só desta forma poderemos garantir a resolução do problema.
Para trocar ou devolver um artigo, deve primeiro enviar um email para livraria.ler.com.gosto@gmail.com com o assunto “Troca” ou “Devolução” e o número da sua encomenda. No email deve especificar o artigo que quer trocar ou devolver, e no caso da primeira situação, indicar o novo artigo que pretende.
Deve enviar os artigos que quer trocar ou devolver, bem acondicionados para a livraria.ler.com.gosto, usando a morada indicada na encomenda remetida pela livraria ler.com.gosto
Todas as trocas estão limitadas ao stock existente.